Salario de un/a Teleoperador en España

El salario bruto medio de un/a Teleoperador en España ronda los 17.100 € al año (1.425 €/mes en 12 pagas). El rango orientativo va de 17.094 € a 20.500 € brutos anuales según experiencia, convenio, provincia y complementos.

Bastante más que el salario. Sumando la cotización de la empresa a la Seguridad Social (~31 %), los beneficios sociales y el coste del puesto de oficina, un/a Teleoperador a jornada completa cuesta unos 2.225 €/mes, es decir 26.705 € al año. No incluye equipo informático ni el tiempo dedicado a la selección.

Entre las 18 provincias analizadas, la más económica es Murcia (2.198 €/mes) y la más cara Madrid (2.562 €/mes). La diferencia es de 4.358 € al año para el mismo puesto, un 17 % más. Con personal remoto esa diferencia geográfica deja de aplicar.

A media jornada el salario bruto ronda los 8.547 € anuales y el coste total para la empresa baja hasta unos 1.113 €/mes. Ojo: los costes fijos por empleado no se reducen a la mitad, así que el coste por hora sube respecto a la jornada completa.

Por la combinación de salario cercano al convenio, presión de objetivos y horarios partidos. Sustituir a una persona cuesta entre uno y dos meses de sueldo entre selección, formación y baja productividad inicial, así que la rotación suele salir más cara que subir el sueldo.

Normalmente el de contact center cuando el servicio se externaliza, o el del sector de la empresa cuando el puesto es interno. La diferencia entre uno y otro puede ser de varios miles de euros al año.

Es de los puestos donde mejor funciona, porque todo el trabajo pasa por la centralita y el CRM. Lo que hay que cuidar es la supervisión: sin escuchas ni métricas de calidad, la atención se degrada sin que nadie lo note.