Personal para tiendas online y e-commerce
Atención al cliente y postventa, pedidos y devoluciones, catálogo que mantener y reseñas que cuidar. Incorpora personal remoto que lleve la operativa de tu tienda para que tú te centres en vender más.
Una tienda online genera un flujo constante de consultas, pedidos, devoluciones y mantenimiento de catálogo. Es trabajo operativo y de atención que escala con las ventas y que se delega muy bien en remoto, absorbiendo además los picos de campañas y rebajas.
Lo que más tiempo te quita en una tienda online
Atención y postventa
Consultas antes y después de la compra por email, chat y WhatsApp.
Pedidos y devoluciones
Gestión de pedidos, envíos y devoluciones que no puede fallar.
Mantener el catálogo
Alta de productos, precios y stock que hay que mantener al día.
Reseñas e incidencias
Opiniones y reclamaciones que afectan a la reputación de la tienda.
Tareas que tu personal remoto puede cubrir
Delega la gestión y la atención del día a día y quédate con lo que solo tú puedes hacer: asesorar, cerrar y hacer crecer el negocio.
Atención al cliente
Responde consultas por email, chat y WhatsApp con rapidez.
Gestión de pedidos y envíos
Procesa pedidos, coordina envíos y avisa a los clientes.
Devoluciones y postventa
Gestiona devoluciones, cambios e incidencias postventa.
Alta y mantenimiento de catálogo
Sube productos, descripciones e imágenes a la tienda.
Precios y stock
Actualiza precios y controla el stock para evitar roturas.
Reseñas e incidencias
Responde opiniones y gestiona reclamaciones para cuidar la reputación.
Soporte en marketplaces
Gestiona pedidos y mensajes en marketplaces como Amazon.
Redes y contenido
Publica contenido y novedades en las redes de la tienda.
Perfiles recomendados para tiendas online y e-commerce
Gestor de tienda online
Sube productos, gestiona pedidos y atiende tu e-commerce.
Agente de atención al cliente
Responde emails, chats y WhatsApp con amabilidad y rapidez.
Gestor de pedidos y envíos
Controla pedidos, envíos y stock para que todo llegue a tiempo.
Gestor de redes sociales
Publica contenido, responde comentarios y cuida tu marca.
Soporte postventa
Resuelve dudas, incidencias y devoluciones tras la venta.
Por qué tiendas online y e-commerce eligen personal remoto
Menos coste
Solo pagas las horas que necesitas. Sin Seguridad Social, sin oficina, sin indemnizaciones.
En 7 días
Incorporación guiada. En una semana tienes a alguien trabajando en tus procesos.
Supervisado
Seleccionamos, formamos y supervisamos. Con acuerdos de confidencialidad.
Flexible
Ajusta las horas cuando lo necesites y cancela cuando quieras.
Preguntas frecuentes sobre personal para tiendas online y e-commerce
¿Qué tareas puede asumir el personal remoto en una tienda online?
Toda la operativa del e-commerce: atención al cliente y postventa, gestión de pedidos, envíos y devoluciones, alta y mantenimiento de catálogo, actualización de precios y stock, gestión de reseñas e incidencias y soporte en marketplaces. La estrategia y las compras las mantienes tú.
¿Trabaja con nuestra plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop…)?
Sí. Formamos a la persona en tu plataforma de e-commerce y en tus herramientas de atención y logística durante la incorporación.
¿Puede absorber los picos de campañas y rebajas?
Sí. Puedes ampliar horas en campañas, Black Friday o rebajas y reducirlas después, sin ampliar plantilla fija.
¿Da soporte también en marketplaces como Amazon?
Sí. Puede gestionar pedidos, mensajes e incidencias en los marketplaces donde vendas, siguiendo tus procesos.
Personal para otros sectores
- Personal para autónomos y pequeños negocios
- Personal para gestorías y asesorías
- Personal para despachos de abogados
- Personal para administradores de fincas
- Personal para clínicas dentales
- Personal para agencias inmobiliarias
- Personal para agencias de marketing
- Personal para consultoras e ingenierías
- Personal para clínicas de fisioterapia y podología
- Personal para clínicas de estética
- Personal para agencias de viajes
- Personal para academias y centros de formación
- Personal para autoescuelas
- Personal para estudios de arquitectura
- Personal para notarías
- Personal para corredurías de seguros
- Personal para clínicas veterinarias
- Personal para empresas de limpieza
- Personal para peluquerías y barberías
- Personal para restaurantes
- Personal para ópticas
- Personal para farmacias
- Personal para empresas de reformas y construcción
- Personal para talleres mecánicos
- Personal para empresas de fontanería y electricidad